E-learning Omgaan met agressie op de werkvloer

Deze cursus ‘ omgaan met agressie op de werkvloer’ helpt medewerkers en leidinggevenden om agressief gedrag op de werkvloer te herkennen, effectief aan te pakken en te voorkomen. Deelnemers leren communicatietechnieken om escalaties te beperken. 

Doel van de cursus

Het doel van deze cursus is om je te leren hoe je kunt bijdragen aan een veilige en respectvolle werkomgeving zonder agressie zodat iedereen zich fijn voelt.

Wat kan je of ken je na de cursus

• Hoe je verbale en non-verbale signalen van agressie kunt herkennen

• Welke communicatietechnieken effectief zijn bij het omgaan met agressie

• Hoe je escalaties kunt voorkomen

• Welke stappen je kunt nemen om bij te dragen aan een veilige werkomgeving

Duur en studiebelasting

De cursus ‘omgaan met agressie op de werkvloer’  duurt ongeveer 3 uur, inclusief het maken van de opdrachten. Wil je het maximale rendement uit de cursus halen, maak dan alle opdrachten en probeer dan de informatie gelijk in de praktijk toe te passen. 

Doelgroep en vooropleiding

Voor deze cursus is geen speciale opleiding vereist en is bestemd voor iedereen die meer over dit onderwerp wilt weten, specifiek gericht op de werkvloer. 

Vaardigheden

Door het volgen van deze cursus werk je aan de volgende vaardigheden: anticiperen, durf, initiatief nemen, mondelinge vaardigheid en probleemanalyse.

Lesmaterialen

De cursus "omgaan met agressie op de werkvloer’’  bestaat uit waardevolle informatie en tips, inclusief meerkeuze toetsvragen en 2 praktische opdrachten.

Opbouw van de cursus

Deze cursus is opgebouwd uit diverse e-learning leerobjecten. Tijdens de cursus zul je je kennis kunnen testen door middel van enkele meerkeuzevragen en 2 praktische opdrachten.

Aantal modules

Deze cursus vormt onderdeel van een reeks cursussen inzake ‘sociale veiligheid’  en omvat 4 cursussen die de volgende onderwerpen uitdiepen:

• Omgaan met seksueel grensoverschrijdend gedrag op de werkvloer
• Omgaan met agressie op de werkvloer
• Omgaan met discriminatie op de werkvloer
• Omgaan met pesten op de werkvloer 

Toetsing

De cursus ‘Omgaan met agressie op de werkvloer ’ bestaat uit enkele meerkeuzevragen en 2 praktische opdrachten.

Certificaat

Als je slaagt voor de eindtoets, ontvang je per e-mail een gewaarmerkt certificaat. Dit certificaat kun je uiteraard op LinkedIn of op een ander loopbaanportal zoals At Monday plaatsen. Zo ontwikkel je je en laat je het ook aan anderen zien!