Ik ben Pascale, een spontane en vrolijke dame van 34 met als groot voordeel, ik neem altijd mijn eigen rolstoel mee. Geboren en getogen worden in Suriname heeft mij de luxe van een multi culturele opvoeding gegeven en daarom kan ik met verschillende soorten klanten net die klik hebben die nodig is voor een goed, respectvol en vertrouwd gesprek.

Als je mijn vrienden zou vragen wie Pascale is 1 woord dan zal je behulpzaam, betrouwbaar, verantwoordelijk en loyaal horen. Dit is waar ik voor sta en waar ik trots op ben. Zowel in mijn privé leven als op mijn werk zal ik altijd klaarstaan voor een ander en me voor 100% inzetten.

Ik zie mezelf als toegevoegde waarde, omdat ik altijd zal proberen de relatie met de klant voorop te zetten, te behouden en te verbeteren waar dit mogelijk is. Ook mijn juridische basiskennis kan goed van pas komen tijdens de moeilijke gesprekken. Mijn aandeel in het team zal zijn dat ik nooit stil zal zitten zowel letterlijk als figuurlijk.

• Uitstekend analytisch vermogen
• Dynamische persoonlijkheid die organiseert en overzicht bewaakt
• Kwaliteit-, klant- en praktijkgericht
• Een doener met een hoge productiviteit
• Geen 9 tot 5 mentaliteit
• Sterk ondersteunend in team verband

Tele2 Zakelijk Diemen
Service Delivery Coördinator - Wholesale
• Debiteuren administratie – Contact per mail, telefonisch en waar nodig persoonlijk met klanten om betalingsachterstanden, disputen, wijzigingen en vragen met betrekking tot betalingen te definiëren, te bespreken en samen op te lossen. Het is belangrijk naar de klant te luisteren en samen het dispuut op te lossen. Deze oplossing kan een eenmalige credit zijn, een debet of een administratieve wijziging. Het gaat op klanten met facturen variërend tussen de 1000 en 250.000 euro en elke klant is voor mij even belangrijk.
• Processen bewaken zowel intern als naar de klant – Het nauw bewaken van de juiste facturatie, de eventuele aanpassingen die gedaan zijn en de afspraken die gemaakt zijn.
• Verwerken en doorvoeren van prijswijzingen op basis van afspraken die gemaakt zijn met de accountmanagers.
• Maandelijkse conference calls met grotere resellers zoals AT&T, Verizon en Belgacom voor het constant correct verwerken van hun diensten en facturen, het bespreken van nieuwe, bestaande en opgeloste disputen.

Tele2 Zakelijk - Diemen
2011 – 2012: Sales Support – Partner Sales
• Ondersteuning van accountmanagers bij het opstellen van contracten.
• Verwerken van binnengekomen offertes in Clarify en Salesforce.
• Contact met eindklanten: telefonisch, per mail, per fax en face to face.
• Bijhouden van mailboxen in Lotus Notes en Outlook en de order database(Salesforce).
• Invoeren van orders, aanpassingen en de verwerking bijhouden in ons systeem en naar de klant.
• Signaleren van beperkingen die de service kan verbeteren naar de klant.

Tele2 Zakelijk - Diemen
2009 – 2011: Inside Accountmanager – SME Telesales
• Prospecten en bestaande klanten bellen en mailen voor de verkoop van data en voice producten zoals IP VPN, ISDN, Internet, Radio, Glasvezel gericht op de kleine en middelgrote ondernemer tot 250 medewerkers.
• Gemaakte offertes opvolgen en het sluiten van een nieuw contract of bestaand contract aanvullen met de juiste diensten.
• Bijwerken van offertes en gemaakte afspraken in SalesForce.
• Up to date houden van klantgegevens.
• Werken volgens een sales target.

Dell BV - Amsterdam
2005 – 2007: Customer Care Representative
• Het beantwoorden van telefonisch en email contact van particuliere en klein zakelijke klanten en collega’s.
• Dit kan gaan over order statussen.
• Informatie verschaffen over nieuwe en bestaande bestellingen, klachten en het maken of wijzigen van afspraken.

Dell Nederland - Amsterdam
2007 – 2008: Verkoopmedewerker onderdelen B2B
• Telefonisch verkopen van alle onderdelen behalve computers. De werkzaamheden hierbij zijn telefonisch contact onderhouden, per email de klant op de hoogte houden van de status van zijn order.

Dell Nederland - Amsterdam
2008 – 2009: Chat medewerker verkoopafdeling consumenten en klein zakelijke markt
• Per chat klanten te woord staan die vragen hebben over te plaatsen bestellingen via de website.
• Plaatsen van bestellingen voor klanten.

Nuon - Amsterdam
2004 - 2005 Credit Collector Zakelijke markt [8 maanden]
• Klantenbestand onderhouden en zorgen dat betalingen binnenkomen dmv regelingen.
• Klanten bellen of schrijven met achterstanden.
• Informeren over nieuwe betalingen.
• Klanten opvolgen na gemaakte afspraken.
• Betalingen blijven nakijken en systeem bijwerken.

Mijn hond is mijn grootste hobby
Hiernaast hou ik van klassieke muziek, piano spelen en taarten bakken.