Personalia
- Leeftijd
- 52 jaar
Rijbewijs en talenkennis
Talen (spreken)
Talen (schrijven)
Rijbewijs
Wat breng ik mee?
Zo omschrijven anderen mij
Sterke sociale vaardigheden
Accuraat
Doorzettingsvermogen
Klantgericht
Werk goed in teamverband, maar ook zelfstandig
Mijn huidige situatie
Werkervaring
Werkervaring
2012-2015
Customer Service Representative bij CommScope
In een project gedreven internationale organisatie ben je als CSR de ‘spin in het web’. De focus lag in deze functie op het order fulfillment proces, waarbij de werkzaamheden uiteenliepen van het in behandeling nemen van klantorders, het plaatsen van orders op fabrieken, tot het organiseren van de gehele logistiek rondom de uiteindelijke uitlevering. Daarbij was projectbeheer een belangrijke component, om te zorgen dat de klant de gestelde deadlines haalde. Ook speelde voorraadbeheer een belangrijke rol, zowel de eigen voorraad, als die in consignatie bij de klant. Daarnaast was ik als CSR verantwoordelijk voor de klachtenafhandeling en voor het bewaken van de kredietstatus van de klanten.
2001-2012
Filiaalmanager bij Platenhuis ’t Oor, Hilversum
In deze muziek speciaalzaak ben ik van verkoper doorgegroeid tot filiaalmanager. Ik was in deze functie onder andere verantwoordelijk voor de inkoop van (nieuwe) muziek, onderhandelen met leveranciers, het opleiden van nieuw personeel, maar uiteraard ook voor de verkoop en klachtenafhandeling. Hierbij stond de klantrelatie centraal. Ook nam ik in deze functie een deel van de administratie voor mijn rekening.
1996-2001
Diversen
Van horecamedewerker tot klein goederen vervoer bij de PTT Post.
Opleidingen
Opleidingen
1999: Hogere Economische School Studierichting: Bedrijfseconomie
1995: MEAO (+diploma)
Nederlands, Engels, Duits, Wiskunde, Bedrijfseconomie, Commerciële economie, Bedrijfsadministratie
1991: HAVO (+diploma)
Nederlands, Engels, Duits, Wiskunde, Handel, Economie
Cursussen
2014: Klantgerichtheid
Onderhandelen
2013: Time Management
Conflict Oplossingen
Multi-Culturele Communicatie
Zakelijk Schrijven (Engels)
2012: Microsoft Excel
Meer over mij
Zo besteed ik mijn vrije tijd
Mijn grootste passie is muziek.
Diverse sporten, waaronder: voetbal, tennis volleybal, squash
Werkgebied
