Personalia
- Leeftijd
- 62 jaar
Rijbewijs en talenkennis
Talen (spreken)
Talen (schrijven)
Rijbewijs
Wat breng ik mee?
Zo omschrijven anderen mij
Bedreven in het geven van leiding aan zowel medewerkers als aan professionals in de uitvoering
Veel ervaring met KPI’s, servicelevels en benchmarks
Veel kennis van en bedrevenheid op het gebied van Humanresourcesmanagement
Vakkundig Prince2 projectmanager
Volledig onderlegd in het doorvoeren van organisatorische en procesmatige veranderingen en vernieuwingen
Uitstekende communicatieve vaardigheden
Managementstijl die met name gericht is op vooruitgang, resultaten en prestaties
Sterk in het functioneren in hectische omgevingen
Veel routine in het taakgericht sturing geven aan multidisciplinaire teams
No-nonsense mentaliteit
Mijn huidige situatie
Werkervaring
Manager APG te Amsterdam 2010 -2013
Verantwoordelijk voor de resultaten van het callcenter (inbound) en de afdeling Betalingen voor 6 verschillende pensioen- en bedrijfstakeigen fondsen. In deze functie heb ik direct leiding gegeven aan 2 teammanagers (met ieder 15-25 fte) en 6 medewerkers. Belangrijkste taken:
Realiseren van servicelevels, klanttevredenheid en budgetdoelstellingen
Opmaken en uitvoering geven aan jaarplannen
Ontwikkeling en uitvoering van het opleidingsplan en kwaliteitsplan
Uitvoeren van HR-beleid en bevorderen competentieontwikkeling
Opdrachtgever van projecten
Manager Backoffice
Cordares te Amsterdam. 2008-2010
In deze functie heb ik leiding gegeven aan 10 Pensioenspecialisten die proceswijzingen doorvoerden (HBO-nivo). Mijn verantwoordelijkheden waren:
Opdrachtgever van projecten (Uniform Pensioenoverzicht 2008/2009, wijzingen proces Waardeoverdracht)
Realiseren van kwaliteitsborging SAS70 type 2
Ontwikkeling en uitvoeren van opleidingen voor de pensioenuitvoering
Uitvoeren van jaarlijkse productieactiviteiten (pensioenoverzicht, data aan Pensioenregister, etc)
.
Manager Productspecialisten
Cordares te Amsterdam 2006-2008
Verantwoordelijk voor het leveren van inhoudelijke kennis en capaciteit aan veranderprojecten (10 fte). Tevens verantwoordelijk voor de transitie en implementatie van nieuwe opdrachtgevers
Manager Mid- en Backoffice
SFB Groep te Amsterdam 2003-2006
Resultaatverantwoordelijk voor het beheer en de vaststelling van pensioenaanspraken (circa 55 FTE).
Manager Rechten & Declaraties
SFB Groep te Amsterdam 1995-2003
Resultaatverantwoordelijk voor de uitvoering van de bedrijfstakeigen regelingen in de Bouw.
Opleidingen
OPLEIDINGEN
Ondernemers College Amsterdam MDS 1980-1984
Van der Leeuw MAVO 1975-1979
CURSUSSEN
Procesmanagement 2009
Prince2 Foundations 2008
Topmanagement Krauthammer 2000
Middle Management 1994
Opleiding Sociale Verzekeringen 1993
TRAININGEN
Persoonlijke kracht 2013
Coachtechnieken 2011
Presentatietechnieken 2006
Ziekteverzuimgesprekken 2005
Arbeidsrecht 2004
Meer over mij
Zo besteed ik mijn vrije tijd
Karpervissen
Duiken
Fitness
Werkgebied