Personalia
- Leeftijd
- 66 jaar
Rijbewijs en talenkennis
Dit ben ik
Mijn dromen en ambities
Vanwege de overname van mijn laatste werkgever Dong Energy door Eneco wordt per 1 januari jl. geen gebruik meer gemaakt van receptiefaciliteiten en is door Dong Energy van mij per die datum afscheid genomen.
Nu ben ik dus op zoek naar een nieuwe uitdaging.
Wat breng ik mee?
Zo omschrijven anderen mij
In de diverse banen die ik in de loop der jaren heb gehad blijkt de combinatie van het werken met mensen en administratieve werkzaamheden mij op het lijf geschreven.
Zo ben ik een representatieve spontane vrouw, communicatief vaardig, collegiaal ingesteld en kan ik zeer goed zelfstandig mijn werk verrichten.
Ik kan goed met de computer overweg, ben flexibel en servicegericht ingesteld en ik werk uitermate accuraat en gestructureerd.
Ook kan ik snel schakelen en heb het vermogen op alle fronten erg professioneel te werk te gaan.
Bij drukte weet ik prima het hoofd koel te houden en goed prioriteiten te stellen.
De afwisseling in werkzaamheden aan een receptie/secretariaat is wat ik na al die jaren nog steeds erg leuk vind.
Ik ben gastvrij en vind het belangrijk dat de klant zich welkom en serieus genomen voelt.
Formeel als het moet, informeel als het kan is mijn devies.
Dat betekent in de praktijk o.a. dat ik bezoekers op een vriendelijke doch correcte manier ontvang en klanten en relaties aan de telefoon op een prettige en professionele manier te woord sta.
Klantvriendelijkheid staat bij mij hoog in het vaandel en ik verlies daarnaast de professionaliteit niet uit het oog.
Mijn huidige situatie
Werkervaring
Van 2006 tot 1-1-2015
Bedrijf: DONG Energy Sales BV in ’s-Hertogenbosch
Functie: Receptioniste /telefoniste
Werkzaamheden:
Mijn werk bij DONG Energy bestond voornamelijk uit telefonie- en receptiewerkzaamheden.
De meest voorkomende werkzaamheden waren het verzorgen van inkomende en uitgaande telefoongesprekken en het op vriendelijke doch correcte manier ontvangen van bezoekers.
Het reserveren van spreekkamers en beamers behoorde eveneens tot mijn takenpakket.
Daarnaast had ik het beheer over de postkamer.
Die werkzaamheden bestonden uit het verwerken van inkomende post; inscannen en verwerken in salesforce en archiveren, het inpakken van brieven met behulp van een couverteermachine en klaarmaken voor verzending.
Overige werkzaamheden waren o.a. uitprinten, inbinden en sealen van documenten, archiveren van post en overige documenten en beheer van sleutels en beamers.
Ondersteuning van het directiesecretariaat en de afdeling facilitaire zaken behoorden tevens tot mijn werkzaamheden.
Dit was heel divers en bestond o.a. uit het onderhouden van contact met de beheerder van het gebouw betreffende voorkomende werkzaamheden en het verstrekken van opdrachten aan bedrijven die bepaalde klussen in en om het gebouw moesten uitvoeren.
Het voorraadbeheer van kantoorartikelen, drukwerk en koffie/thee en aanverwante artikelen behoorde ook tot mijn verantwoordelijkheid.
Kortom een heel breed scala aan werkzaamheden.
Van 2003 tot 2006
Bedrijf: Accountantskantoor Deloitte in Tilburg.
Functie: Receptioniste/telefoniste
Tijdens de periode bij Deloitte heb ik naast het receptiewerk tijdelijk ondersteuning verleend aan het directiesecretariaat.
Deze werkzaamheden bestonden voor het grootste deel uit het verwerken, inbinden en versturen van jaarrekeningen.
Van 1996 tot 2001
Tupperware demonstratrice
Het contact leggen met potentiele gastvrouwen was iets wat mij erg makkelijk af ging waardoor mijn agenda steeds goed gevuld was.
Ook verkoop van de producten liep goed, ik stond in die tijd steevast in de top.
Van 1978 tot 1991
Bedrijf: Boeke-Heesters in Haaren ( landbouwmechanisatiebedrijf).
Functie: Receptioniste/telefoniste
Wat erg leuk was aan het werk in een landbouwmechanisatiebedrijf was het contact met veel verschillende soorten mensen zoals vertegenwoordigers, loonwerkers en boeren.
Het receptiewerk werd aangevuld met het uitwerken van offertes en orderbevestigingen voor de afdeling verkoop, het archiveren van documenten, verzenden van bestellingen per telex en later per fax.
Daarnaast heb ik in die periode beurservaring opgedaan op de Landbouw Rai en de Werktuigendagen in Liempde.
Opleidingen
Opleidingen
Havo
Diploma behaald in 1976 in de vakken Nederlands, Engels, Frans, Duits, wiskunde en economie.
MBO Opleiding voor apothekersassistente, diploma behaald in 1978.
Cursussen
Interne verkooptrainingen bij Tupperware.
Interne training klantcontact, voornamelijk telefonisch klantcontact bij DONG Energy, deze trainingen heb ik gedeeltelijk samen met de collega’s van de klantenservice gevolgd.
Cursus Excel.
Conversatiecursus Engels.
Mystery visits en mystery calls hebben mijn verbeterpunten in kaart gebracht waardoor gericht getraind kon worden op het naar een nog hoger niveau tillen van de receptiewerkzaamheden bij DONG Energy.
Het resultaat was dat ik in een korte periode veel professioneler ben gaan werken.
Talenkennis
Nederlands: zeer goed in woord en geschrift
Engels: goed in woord en geschrift
Duits: goed in woord en geschrift
Frans: matig in woord en geschrift
Spaans: 2 jaar als facultatief vak op de HAVO gevolgd, dus erg basic
Computerkennis
MS office, Outlook, Word, Excel, SAP CRM en ISU, Trinicom, Salesforce
Meer over mij
Zo besteed ik mijn vrije tijd
Bezoeken van theater en concerten.
Lezen.
Reizen.
Tuinieren.
Kleding maken.
Wandelen en fietsen.