Mijn interesse gaat voornamelijk uit naar een leidinggevende rol binnen een omgeving met veel klantcontacten en/of naar een projectleiders rol binnen de vastgoed sector.

Resultaatgericht
Mensgericht
Vriendelijk

Basisschool de Wiekslag te Bleiswijk
Assistent leerkracht
• Verantwoordelijk voor het geven van techniek lessen met als resultaat dat de kennis en interesse bij de leerlingen voor techniek is verbeterd;
• Computerlessen geven met als resultaat dat de computervaardigheid van de leerlingen is verbeterd;
• Project "goede doel" geleid waarbij de leerlingen fondsen hebben geworven ten bate van een school in Oeganda. Mijn rol hierin was de leerlingen bewust te maken van de leefsituatie ter plekke en zoveel mogelijk geld in te zamelen, met als eindresultaat een bedrag 25% boven verwachting;
• Als regisseur verantwoordelijk voor de eindmusical van groep 8 en hen naar een fantastisch eindresultaat begeleid.

05-2006 / 09-2013
Woonstad te Rotterdam
Teamleider klanten contact center
• Verantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening. Door klant gesprekken te analyseren gesprekstechnieken verbeterd en de klanttevredenheid van een 6 naar een 7 laten stijgen;
• Als teamleider mede verantwoordelijk voor een besparing van 10% op de Fte door een efficiënte rooster bezetting in combinatie met het verkorten van de gespreksduur;
• In de rol van projectleider een efficiëntere reparatieverzoeken procedure geïmplementeerd, waardoor een kostenreductie van 5% is bereikt;
• Als teamleider medewerkers ervan bewust gemaakt dat ziekte verzuim deels een keuze is, waardoor het verzuimpercentage van 8% naar 4% is gedaald.
• Mede verantwoordelijk voor het opstellen van de voortgang rapportages.
01-1999 / 05-2006
De Nieuwe Unie te Rotterdam
Medewerker Planning en Begroting
• Als medewerker verantwoordelijk voor het opstellen, aanleveren en onderhouden van de meerjaren/- jaar begroting ten behoeve van de organisatie met als resultaat, een betrouwbare en realistische begroting voor het dagelijks en planmatig onderhoud;
• Als projectleider verantwoordelijk voor de implementatie van een nieuwe planning/- en begroting systematiek met als resultaat, een efficiënter en kwalitatief beter begrotingsproces waardoor een kostenreductie van 8% is gerealiseerd;
• Mede verantwoordelijk voor het ontwikkelen, implementeren en beheren van service contracten met als interessantste resultaat, het afkoopcontract voor het dagelijks onderhoud waardoor een kostenreductie van 10% werd behaald;
• Verantwoordelijk voor de juiste registratie en de voortgangscontrole van de aangegane verplichtingen met als resultaat, inzicht in de uitstaande financiële verplichtingen binnen het planmatige onderhoud van de organisatie

12-1996 / 01-1999
Woningcorporatie OWG te Rotterdam
Senior medewerker service bureau techniek.
• Als senior medewerker verantwoordelijk voor de uitbesteding van het dagelijks regulier/- en service onderhoud met als resultaat, kosten bewust en kwalitatief uitbesteden;
• Verantwoordelijk voor het maken van afspraken bij klanten om onderhoudswerkzaamheden uit te voeren met als resultaat, klanttevredenheid en een efficiënte planning;
• Als project lid mede verantwoordelijk voor de implementatie van een serviceabonnement met als resultaat een stijging van de klanttevredenheid.

06-1986 / 12-1996
Woningcorporatie OWG te Rotterdam
Medewerker bedrijfsbureau,
• Verantwoordelijk voor de intake en het inplannen van reparatieverzoeken met als resultaat, klanttevredenheid en een efficiënte planning;
• Uren en materiaal verantwoording van de vaklieden, en de facturering van aannemers controleren en registreren.

06-1986 / 12-1986 Medewerker Inkoop,
Handelsonderneming Zeevenhoven te Rotterdam.

Squash
Dansen
Reizen