Trefwoorden
Open, direct, betrokken, service en oplossing gericht, daadkrachtig, energiek, betrouwbaar, gemotiveerd, team speler.

Werkverleden

2011-2013 Johnson Controls IFM
Facility Manager bij Philips Amsterdam (twee locaties)
2013-heden Project werkzaamheden op verschillende Philips locaties

Verantwoordelijkheden:

• Managen, coachen, motiveren, adviseren en begeleiden van vijf medewerkers, doelstellingen bepalen en vastleggen, jaarlijkse evaluaties en einde jaar beoordelingen;
• Effectief operationeel managen van alle facilitaire services en diensten en contact onderhouden met de interne klant. Focus op service gerichtheid, kwaliteit en kosten zoals is overeengekomen in de SLA’s met Philips;
• Relatie beheer met alle externe diensten zoals beveiliging, receptie diensten, schoonmaak, catering, onderhoud, postkamer, verhuizingen, beplanting;
• Opzetten en bewaken van jaarlijkse budgetten en het initiëren van business cases voor variaties (afwijkingen van budget) en/of besparingsvoorstellen;
• Opstellen van jaarplanningen voor preventief en regulier onderhoud;
• Bewaking van deadlines van projecten en rapportages;
• Ruimtebeheer, planning en toezicht op correcte uitvoering van interne verhuizingen;
• Aanvragen voor aanbestedingen voor inkoop voor facilitaire diensten/services;
• Contacten met eigenaar/beheerder voor beide locaties;
• Controle op kwaliteit en service door middel van vastgestelde response tijden, en service niveaus;
• Kwartaal survey’s uitzetten om kwaliteit en tevredenheid te meten van de bewoners/klanten in de panden. Input verwerken naar constructieve output (rootcause) en te nemen acties;
• HSE verantwoordelijk, opstellen rapportages van bijna ongevallen, gevaarlijke situaties, ongevallen in en om het pand en bij werkplekken. Geven van maandelijkse HSE gerelateerde toolboxen aan team en externen.

Projecten

• 2012: Verbouwing op het hoofdkantoor (tijdens kantoor en avond uren) inclusief planning voor de verhuizing locatie Piet Heinkade in 2e kwartaal 2013. Toezicht veiligheidsregels voor bouwpersoneel. Deelname in diverse werk groepen, zoals mobiliteit (parkeren, lease auto’s, ov), hospitality & security, catering, schoonmaak gebaseerd op het nieuwe werken (WPI). Aanleveren van planning m.b.t. facilitaire diensten op de nieuwe etages evenals uitbreiding van services naar een hoger niveau (hospitality).
• 2013: One team approach introduceren en presenteren op de locatie Philips Best aan JCI team en leveranciers met als doel om richting klant meer vanuit een gezamenlijke hospitality gedachte samen te werken.
• 2013: Food & Vending Project support – Het “uitrollen” van catering en koffie/vending services op de Philips locaties, communicatie, checken van facturen en toezicht op correcte uitvoering van services.
• 2014: Senior Soft services specialist Benelux vanaf april – support aan de operationele teams op locaties, toezien op uitvoering van de services zoals vastgelegd in contracten en SLA’s.
2009 – 2011 Elsevier
Facillities Service Manager

Verantwoordelijkheden:

Facilitaire functie in een pand van 40.000 m2 met ongeveer 1750 bewoners.
Management van meerdere Facility teams bestaande uit 12 medewerkers (Receptie, Service Desk, Technische Dienst en Huisvesting).

• Managen, coachen, motiveren en begeleiden van bovengenoemde teams, gezamenlijke doelstellingen overeenkomen, vastleggen een evalueren gedurende het jaar;
• Effectief operationeel managen van de Facility teams en externe leveranciers ten einde kosten effectief, service gericht en efficiënt te werken;
• Relatie beheer met in- en externe diensten zoals beveiliging, catering, tuin onderhoud, afvalverwerking, fitness voorzieningen, onderhoud, interne verhuizingen, ruimtelijke indeling. Toezien op uitvoering verplicht onderhoud vanuit de lease overeenkomst;
• Controle op kwaliteit en service door middel van vastgestelde response tijden, en service niveaus;
• Centraal contact punt voor alle Facilitaire kwesties, waar nodig support geven voor zowel in- als externe afdelingen;
• Controle op overeengekomen SLA (Service Level Agreement) afspraken met externe leveranciers en onderhuurders;
• Up-to-date houden van de Facilitaire procedures en processen, inclusief relevante veiligheid aspecten en indien noodzakelijk deze aanpassen en/of verbeteren. Up to date houden van de Facility interne web pagina’s;
• Begrip verbetering en toegankelijkheid van de Facility functie naar organisatie en Directie (survey’s);
• Ontwikkelen en vergroten van support naar aanleiding van wijzigingen in de organisatie;
• Hoofd BHV, H&S (Health & Safety) en Preventie medewerker;
• Rapporteren van incidenten en indien nodig updates vermelden op interne web sites;
• Actieve rol en contact persoon voor actualiseren van BCP Plan (Business Continuity Plan) als mede lid van het Crisis team;
• Communicatie naar alle medewerkers met betrekking tot gebouw of service gerelateerde zaken;
• Managen en bijhouden financiële zaken in lijn met de vastgestelde budgetten;
• Prognose opstellen van tussentijdse financiële wijzigingen voor het jaar budget;
• Managen interne controle, financieel management, inkoop, administratie van contracten en opzeg termijnen;
• Management Team lid.

Projecten

• 2009: Aanbesteding afvalstromen en tuinonderhoud (1 jarige contracten);
• 2010: Aanbesteding Multi services contract (catering, schoonmaak, tuinonderhoud en afvalstromen);
Herhuisvesting van 800 FTE intern;
• 2011: Herhuisvesting van 550 FTE (Reed Business) van Utrecht naar Amsterdam;
Locatie bezichtigingen voor nieuw onderkomen vanwege einde leasecontract.

Facility Manager - Johnson Controls
Facility & Services Manager - Elsevier
Facility Manager Benelux - Monsterboard.nl