Ik ben een hardwerkend persoon die graag in teamverband samenwerkt.
Klant gerichtheid staat hoog in mijn vaandel.
Mijn analytisch vermogen is een van mijn sterke punten.
Ik ben breed georiënteerd, hou graag overzicht over verschillende materies.
Ik vind het een uitdaging om zoveel mogelijk projecten goed en gelijktijdig te managen.
Door mijn technisch inzicht, kan ik me goed in de materie van de monteurs inleven.
Ik ben veel met klachten afhandeling bezig geweest, waardoor mijn slogan is geworden:
"Klachten zijn gratis adviezen". Hierdoor heb ik de afgelopen jaren veel van deze gratis
adviezen weten om te zetten in kwaliteit verbeteringen.

1-1-2001 tot 11-02-2013
KPN Corporate Market
Account Support Consultant/Service Manager
Binnen het klanten team voor Hewlett Packard/Koninklijke Shell.
Verantwoordelijkheden:
- Ondersteuning van de Account Manager
- Incident en change management uitvoeren
- Maken en bespreken van rapportages
- Zorgen voor correcte facturering
- Service Level Agreement en procedures bewaken
- Escalatie Management
- Veranderingen in uren en materiaal verbruik analyseren en bespreken om efficiency te bereiken

1-7-1997 tot 31-12-2000
Getronics
Supervisor/teamleader
Aansturen op HR vlak van een twintig tal netwerk monteurs bij enkele grote klanten
Klant contact over tevredenheid van diensten

10-12-1990 tot 30-6-1997
Getronics
Service-coördinator
Aansturen van Datacommunicatie engineers

01-03-1981 tot 7-12-1990
Automatic Holland
Service-coördinator
Aansturen koffie automaten monteurs in Noord en Oost Nederland

01-10-1979 tot 31-12-1980
Autobedrijf K.F. van der Weijde
Pomp bediende

01-01-1979 tot 30-09-1979
Autosloperij J. Snoeij
Autosloper

01-08-1975 tot 31-1-1977
Koninklijke Luchtmacht
Korporaal, Telefonist/Lijnwerker

01-07-1973 tot 31-12-1978
Amro bank
Balie medewerker/Reisadviseur