Personalia
- Leeftijd
- 67 jaar
Rijbewijs en talenkennis
Talen (spreken)
Talen (schrijven)
Rijbewijs
Dit ben ik
Mijn dromen en ambities
CURRICULUM VITAE
Profiel
Als medewerker van het call center de laatste jaren weer meer administratief werk gedaan. Mijn interesse gaat hier naar uit. Ben stressbestendig en houd van organiseren en regelen. Ben leergierig en sta open voor uitdagingen.
Opleidingen
1971 – 1974 LHNO Diploma behaald in 1974
1974 – 1977 VHBO Verklaring gelijk aan MAVO opleiding
Cursussen en trainingen
1977 Typediploma
1979 Bedrijfscorrespondentie Nederlands
1980 Stenografie
1981 First certificate in English
1983 Praktijkdiploma Boekhouden (niet behaald)
1999 – 2014 Diverse trainingen en cursussen voor effectieve communicatie, bijv. 60-Seconds-to-Impress (Victor Mion);
Word en Excel (intro); diverse SAP modules
Carriere Verloop
1999 - 2014 ECI / E-ways Fulfilment Center
Service telefoniste en diverse administratieve werkzaamheden
1987 - 1999 Fulltime moeder en huisvrouw
1983 - 1987 Groepssecretaresse Management Coffee Retail Group
1979 - 1983 Secretaresse Concern Controllers Afdeling Douwe Egberts
1977 - 1979 Administratief medewerkster Douwe Egberts Professional
- 14 jaar callcenter ervaring met klanten van ECI/Cosmox/House of Books/Telegraaf Webshop en Winkel van de Krant;
- telefonisch, schriftelijk en per e-mail klant contacten afhandelen en bestellingen noteren in het SAP klantsysteem;
- afhandelen complexe problemen;
- contact met opdrachtgevers/leveranciers en klanten betreffende productinformatie, garantie en levertijd (Issueview en Outlook);
- Cross Selling, het boeken van reizen en contact onderhouden met de touroperator in Duitsland.
Interesses
Puzzelen, fietsen en wandelen.
Wat breng ik mee?
Mijn huidige situatie
Werkervaring
Zie bijgevoegde CV
Opleidingen
Zie bijgevoegde CV
Meer over mij
Werkgebied
