Sociaal, hulpvaardig en klantgericht. Dat zijn eigenschappen die mij kenmerken. Ik ben een teamplayer en kom het best tot mijn recht in een werkkring met collega’s. Klanttevredenheid staat bij mij hoog in het vaandel.

Ik ben op zoek naar een afwisselende parttime baan (gemiddeld 20 uur per week), waarin ik veel contact heb met collega’s en klanten. Ik ben jarenlang telefoniste/receptioniste geweest en dat werk heb ik altijd met veel plezier gedaan. Administratieve taken voer ik graag uit.
Werkervaring
2000 – 01-05-2014 Telefoniste/receptioniste bij ASR, voorheen Fortis ASR, te Utrecht. (10.000 werknemers). Na de val van Fortis 4500 werknemers.
In deze functie bestonden mijn taken uit het beantwoorden van vragen van klanten, notariskantoren en assurantietussenpersonen. Eventueel daarop volgend de telefoonbemiddeling naar de juiste afdeling.
1990 – 2000 Diverse functies binnen PTT Postsorteercentrum, Nieuwegein:
 Kwaliteitsmedewerker (controleren op naleving protocollen)
 Secretarieel/administratief medewerker (ondersteuning bedrijfsleiders)
1971 – 1978 Financieel medewerker van Klemfa B.V. te Breukelen.
Mijn taken bestonden uit loonadministratie, debiteuren/crediteuren, inkoop- en verkoopadministratie (binnen- en buitenland), balanswerkzaamheden.
1969 – 1970 Administratief medewerker bij Rijkspostspaarbank te Amsterdam.
Deze functie omvatte administratieve taken en archiefwerkzaamheden.
Opleiding
2013 WFT-basis (Wet op Financieel Toezicht), in bezit van diploma
1964 – 1966 MULO
Cursussen
2012 Omgaan met telefonische bedreiging, in bezit van certificaat
2011 Basis Excel, in bezit van certificaat
2011 Omgaan met calamiteiten, in bezit van certificaat
2007 Omgaan met agressie, in bezit van certificaat
2005 Telephoning skills in English, in bezit van certificaat
1998 Computeroriëntatie, in bezit van certificaat
1998 Videocoderen PTT, in bezit van certificaat
1969 Typevaardigheid, in bezit van certificaat
Computerkennis
Met de computer kan ik me uitstekend redden; ik kan goed werken met:
• Photoshop
• Word
• Excel
• Sopho
• Softphone