"IK BEN WAT JE ZIET EN OP MIJ KUN JE VERTROUWEN”
Ik ben een doorzetter, dit uitte zich in mijn studies die ik voornamelijk in de avonduren heb voltooid. Mijn ingezette koers probeer ik zoveel mogelijk te volgen en kom altijd mijn afspraken na. In mijn werk bijt ik mij graag vast in een opdracht totdat ik een mooi resultaat hebt bereikt. Ik ben enthousiast, integer, serieus, gedreven, leergierig, gedisciplineerd, eerlijk en sympathiek en ik ga graag nieuwe uitdagingen aan.

Ik heb jaren lang bij ING Bank gewerkt en daardoor ruime ervaring opgedaan met de bancaire dienstverlening. Bij mij is de klant inderdaad koning en voor eventuele problemen draag ik oplossingen aan die in lijn zijn met de visie en het beleid van de organisatie.

Tot slot meld ik u dat ik per direct beschikbaar ben en gedurende het komend half jaar geen vakantieplannen heb.

Werkervaring:
- 2006 - 2012 Medewerker Klantenservice - ING Bank
• Optreden als telefonisch aanspreekpunt
• Opstellen van dagelijkse rapportages
• Ontwikkelen van standaards en richtlijnen
• Onderzoeken van incidenten en meewerken aan oplossingen
• Rapporteren van bevindingen

-1999 - 2006 Facilitair Coördinator - ING Facility Management.
• Ondersteuning verlenen bij het inrichten van kantoor omgevingen
• Opstellen en beoordelen van SLA’s
• Inventarisatie van- en bestellen van kantoorartikelen
• Onderhouden van contracten en contacten met leveranciers
• Ondersteuning verlenen bij de organisatie van diverse evenementen.
• Organiseren van recepties en vergaderingen

-1995 - 1999 Projectassistent - ING Real Estate
• Beschrijven van kwaliteitsaspecten en projectdoelstellingen
• Opstellen en beoordelen van SLA’s
• Ondersteunen bij het inrichten van project organisaties
• Ondersteuning bieden aan operationele projectmedewerkers
• Beschrijven en implementeren van bedrijfsprocessen en informatiesystemen

-1989 - 1995 Applicatiebeheerder - ING ITC Services
• Ondersteunen van gebruikers en systemen
• Oplossen van 1e en 2e lijns problemen binnen de kaders van de SLA’s
• Oplossen van problemen en beschrijven van gebruikers handleidingen
• Begeleiden en ondersteunen van uitwijk- en herstelactiviteiten

-1982 – 1989 Medewerker Administratieve Organisatie - ING Informatie Voorziening.
• Beschrijven va de administratieve en bestuurlijke processen binnen de organisatie
• Schematisch vastleggen van de processen in het informatie beheer systeem SDW
• Aanpassen en beheren van procesbeschrijvingen en informatiesysteem
• Verstrekken van procesbeschrijvingen aan belanghebbenden

-1974 – 1982 Administratieve. Medewerker - Rijkspostspaarbank
• Het bijschrijven van ingelegde gelden
• Het bijschrijven van spaarrente
• Het afhandelen van verzoeken tot uitbetalingen
• Het opheffen van spaarrekeningen