MANAGEMENT SAMENVATTING
Project Manager met ruim 30 jaar ervaring in internationale Informatie en Communicatie Technologie in onder meer crisis management en consultancy. Heeft leidinggevende posities bekleed voor, en gewerkt in en met internationale teams. Bewezen vermogen in het opzetten en leiden van internationale teams (USA, India en Europa). Neemt verantwoordelijkheid en regelt ‘het’ met een menselijke focus. Unieke combinatie van ‘hard & soft’ skills.

KERN COMPETENTIES
Project Management (PMP), Crisis Management, Consultancy, Outsourcing, Data Center, ICT Infrastructuur, Customer Relationship Management, Knowledge Management, Quality Assurance, IT Operations, Service Delivery, Proces verbeteringen, Personal Coaching.

AMBITIE
Mijn kennis en ervaring komen het beste tot hun recht in een (internationale) omgeving waar de menselijke factor een belangrijke positie inneemt. Mogelijke rollen zijn hierbij bijvoorbeeld Programma/Project Manager en Consultant Project Management. Andere mogelijke rollen zijn management functies binnen ‘delivery’ en ‘operations’ organisaties. Mijzelf constant blijven ontwikkelen, zowel op ‘hard’ als ‘soft’ skills vlak, is belangrijk voor mij.

METHODEN EN TOOLS
IBM WorldWide Project Management Method (WWPMM), PMBOK, SCRUM, Prince2, MSOffice (2010, 2013), Microsoft Project (2010, 2013), Microsoft Outlook, Windows XP/7, Lotus Notes, Lotus Connections, Teamroom, Rational Portfolio Manager, QuickPlace, Maximo, Joomla, Mindmapping, iRAM (IBM knowledge management tooling), Synology cloud.

OVERIG
 o EMEA vertegenwoordiger van het wereldwijde IBM Project Management Knowledge Network.
 o Categorie leider en expert van IBM ‘intellectual capital’ binnen het wereldwijde Project Management Knowledge Network.
 o Begeleiding van student Vrije Universiteit Amsterdam bij onderzoek ‘Master Management, Policy-analysis and entrepreneurship in Health and Life Sciences’.
 o Auteur Project Management blog ITJobBoards en www.projectmanagers.org.
 o IBM representant bij PMI & IPMA chapter meetings.
 o Communicatie over Project Management binnen IBM Project Management Community.
 o Auteur IBM ‘Practical Project Management Handbook’.
 o Auteur ‘Project Definition Workshop package’.
 o Project Management en Knowledge Management presentator (België, Ierland, Nederland, Engeland en de USA).
 o Mentor van 4 mentees in 4 verschillende landen voor professionele en persoonlijke ontwikkeling.
 o President en oprichter van een wereldwijde non-profit organisatie CMTC-OVM (www.cmtc.nl, ook in USA en Canada).
 o IBM award voor wereldwijde vrijwilliger binnen het wereldwijde IBM OnDemand initiatief van de maand juli 2006.

Ik ben resultaatgedreven, pragmatisch en heb een hoog doorzettingsvermogen gecombineerd met oog voor detail en de mens, ik maak wel overwogen beslissingen en lever werk van hoge kwaliteit. Verder ben ik een actieve (internationale) netwerker en initiator (zie bijv. www.cmtc.nl).

Mijn meest belangrijke eigenschappen zijn doorzettingsvermogen, doelgerichtheid, diplomatie, snel kunnen schakelen, analytisch vermogen en ‘last but not least’ mijn ‘soft skills’. Door het volgen van diverse persoonlijke ontwikkelingscursussen heb ik mijn ‘soft skills’ bovengemiddeld kunnen ontwikkelen.

EXTRA
Mede dankzij mijn carrière bij IBM ben ik gewend in vele (internationale) omgevingen te opereren met allerlei cultuur- en belangenverschillen en ook op vele verschillende niveaus. Dankzij mijn brede kennis en (levens)ervaring in een grote variatie in rollen en omgevingen, en de vele intermenselijke relaties, ben ik in staat om bruggen te bouwen tussen verschillende partijen in diverse omstandigheden. Ik leg snel en eenvoudig contacten met andere mensen met uiteenlopende achtergronden. Ook tijdens moeilijke omstandigheden lukt het mij contacten te leggen en te onderhouden met de betrokkenen en het team gemotiveerd te krijgen/houden.

IBM is een complexe organisatie waarbij ik als Project Manager de spin in het web was naar externe klanten. Mijn rol in deze was ook te communiceren met zowel (executive) management, business management als technisch specialisten).

Graag deel ik mijn kennis en ervaring (bijv. ik ben de auteur van het IBM Practical Project Management Handbook en heb presentaties gegeven in verschillende landen). Ik ben een goede organisator en houd hierbij tevens de focus op de menselijke aspecten. Bij IBM was ik ook onder meer mentor van 4 mentees in 4 verschillende landen in het kader van hun professionele en persoonlijke ontwikkeling.
Tevens was ik bij IBM EMEA vertegenwoordiger van het wereldwijde Project Management Knowlegde Network om kennis en ervaring uit te dragen op Project Management gebied en als Consultant om andere Project Managers te helpen op het gebied van Project Management, IBM methoden en tools.

Ik kan goed zelfstandig werken, vind oplossingen voor problemen en ben zowel een ‘team player’ als een ‘team captain’ die voor zijn mensen staat.

LvdH PPCP • 2013 tot heden
Project Manager/Consultant/Personal Coach
 o Organisator, voorzitter en spreker van een wereldwijde conferentie in Nederland.
 o Definitie en uitvoering van een international project voor jongeren educatie zeldzame ziekten (project plan, project planning, budget, financiering, requirements definitie). Plm. 11.000 scholen in Nederland lesmateriaal en website ontwikkeling, inclusief televisie uitzending RTL4&5, YouTube films, Fondsenwerving.
 o Business en propositie ontwikkeling voor een freelance organisatie.
 o Opstellen project voorstellen voor een wereldwijde non-profit organisatie betreffende diverse website projecten. Dit is uiteindelijk een geïntegreerd project geworden zoals beschreven bij 1e punt.
 o Bepalen social media strategie, oprichten nieuwe USA non-profit organisatie, organisatie ontwikkeling, fondsenwerving, webmaster, management van medisch adviseurs en vrijwilligers, ambassadeur werving, professionalisering, marketing, beleidsplan, actie organisatie, deelnemen aan internationale conferenties (Europa, Argentinië, USA), organiseren internationale conferenties in the Nederland/USA en bestuurslid en spreker in de USA, etc.
Resultaten: zie www.cmtc.nl.

IBM Nederland • 1997 tot 2012
IBM Certified Senior Project Manager, Transitie Manager, Incident Manager, Consultant
 o Verantwoordelijk voor het management van de infrastructuur en applicaties voor een overheidsorganisatie (UWV). Processen verbeterd door synchronisatie van teams welke vanuit verschillende landen opereren, hoge druk, zeer veel wijzigingen (plm. 2500 per maand), vele externe partijen en hoge publieke zichtbaarheid vooral in de media. Meer dan 1500 servers (Unix, WinTel, Oracle, SQL, storage, netwerk) in een buitenlands data center en meer dan 150 (web) applicaties gebouwd en onderhouden door externe partijen. Teams verspreid over 5 landen (Nederland, India, België, Polen en Tsjechië, 2011-2012).
Resultaten: klanttevredenheid van 5 naar 7, reductie van malus kosten, verbeterde relaties tussen UWV en IBM en motivatie verbeterd bij betrokken specialisten.
 o Onderzoek en advies Project Management software tbv IBM ABN-AMRO account.
Resultaat: advies rapport.
 o Voorbereiding ABN-AMRO HP transitie naar IBM (2010-2011).
Resultaten: scope bepaling, communicatie management plan en synchronisatie met andere projecten.
 o Program/project opnieuw gestructureerd en controle herkregen betreffende een reisreservering systeem TravelHorizon (internationaal reisbureau, 2010).
Resultaten: gemotiveerd team, gestructureerd project, duidelijke afspraken gemaakt, vertrouwen klant verbeterd en reductie claim.
 o Project Manager van twee BeNeLux interne projecten betreffende standaardisatie van consumptie gegevens en rapportage vanwege verschillen tussen de contractuele afspraken en daadwerkelijk geleverde diensten (2010).
Resultaten: standaardisatie, kostenreductie, werkdruk vermindering en foutreductie (ook weer kostenreductie).
 o Onderzoek naar fraude in gezondheidszorg. Business development IBM Healthcare & Life Sciences (2009-2010).
Resultaat: input Business Development Executives voor commerciële activiteiten.
 o Project Management consultancy (permanent).
Resultaat: kosten en risico reducties door beter gebruik IBM kennis, ervaring en beschikbare methoden en tooling.

 o Project Manager van wereldwijd IBM ‘accounts receivable information warehouse’ project, betreffende alle bij IBM binnenkomende ‘cashflow’, in samenwerking met IBM India waar de implementatie werd uitgevoerd (2008).
 o Project Manager van applicatie migratie projecten voor overheidsorganisatie (UWV, meer dan 100 applicaties, 2007).
 o Operational Manager van het BeNeLux team inzake processen en procedures van ‘global resources’ (met name India) in de BeNeLux. Processen en procedures verbeterd (2007).
 o Project assessments uitgevoerd en advies uitgebracht aan IBM Executive Management (2006).
 o Project Manager van overkoepelende transitie voor Essent betreffende data center migratie, klant relatie hersteld en project afgerond bij Essent dat een ‘fixed price troubled’ project was (2004-2006).
 o Project Manager van initiële fase voor de bouw van een nieuw IBM data center in Nederland (2003).
 o Consolidatie van IBM Nederland ‘Service Delivery’ met focus op data- en telecommunicatie (2002-2003).
 o Audits uitgevoerd van mislukte offertes etc. en advies uitgebracht aan IBM Executive management en betrokken bij diverse offertes tbv externe klanten (2002).
 o Betrokken in wereldwijde discussies rond netwerk koppelingen tussen IBM India en Europa en voorstellen. Management netwerkontwerp algemeen concept voor externe klanten zoals Lucent Technologies voor applicatie beheer vanuit iedere IBM locatie. Ook vanuit USA gewerkt. (2001).
 o Facilitator van een intercontinentale workshop in Nederland ten behoeve van de Nederlandse Belastingdienst met plm. 25 deelnemers uit Nederland en de USA (2001-2002).
 o Field Manager inzake mensen ten behoeve van een project voor Zurich Financial Services (multinationaal); interviewen kandidaten, contract management en begeleiden ingehuurde mensen (2000-2001).
 o Project Manager van een ‘Online Assistance’(soort Helpdesk) software pakket en implementatie van een IBM website ‘content management system’ voor Lucent Technologies (2000).
 o Project Manager AcePon (bedrijf gekocht door IBM) transitie naar een nieuw IBM gebouw en met een nieuw concept (‘het nieuwe werken’, plm. 250 mensen, data center, data communicatie WAN/LAN). Begeleiding van de mensen was onderdeel van dit project (1998-2000).
 o Advies uitgebracht en vervolgens een nieuwe kantoorautomatiseringsomgeving gerealiseerd voor Continental inclusief koppeling met Internet en externe leveranciers (1997-1998).

Foxboro, Logica, HighTech Automation, CIM Solutions • 1979 tot 1997
Account Manager/Project Leider/Consultant/Systeem Ingenieur/Analist/Programmeur
 o Definitie van personeels system, rol klassificatie systeem en werk procedures (CIM Solutions).
 o Specificatie, ontwerp, implementatie en testen van een data acquisitie en besturingssysteem voor vrachtwagen dieselmotoren in een onderzoeksomgeving (DAF).
 o Analyse van gebruikers eisen en opstellen systeem specificatie lagering test systeem (SKF).
 o Specificatie, ontwerp, implementatie en testen van diverse software pakketten (eg. ‘model based control’ en distillatie kolom ‘constraint pusher’) in olie raffinaderijen (BP/Texaco, Shell).
 o Onderzoek en advies naar electronische gegevens uitwisseling tussen kantoren (High Tech Automation).
 o Herdefinitie systeem en software ontwikkelingssysteem voor ISO9002 certificering (High Tech Automation).
 o Opstellen offertes voor vaste prijs projecten; software ontwikkeling, hardware selectie en levering, onderhoud en opleiding (High Tech Automation).
 o Lid van intern kwaliteitsteam met als doel management team te adviseren over verbetering van diensten processen (High Tech Automation).
 o Lid van kwaliteitsteam in het kader van software ontwikkeling voor de Nederlandse M-fregatten voor de Nederlandse Marine (Van Rietschoten en Houwens).

Tennis, elektrotechniek, Internet technologie.